Description du Poste
Bridge Bank Group recrute un (01) Chargé de la Clientèle.
Sous la responsabilité du Chef d'Agence, le titulaire du poste a pour mission d’assurer l’accueil et la fidélisation de la clientèle tout en fournissant un service de qualité dans la réception, le traitement des ordres et la réalisation des activités administratives de support dans le respect des procédures de la banque afin de contribuer à la satisfaction des clients.
Missions
- Assurer l'accueil et la fidélisation de la clientèle tout en fournissant un service de qualité ;
- Transformer les prospects en clients et leur vendre les produits et service de la banque
- Orienter les clients dans les différents services en fonction de leurs besoins ;
- Transmettre les relevés et le solde sur demande des clients et s'assurer du prélèvement des frais afférents
- Traiter les demandes d'abonnement à la banque en ligne des clients ;
- Transmettre les ordres de la clientèle pour traitement final ;
- Recueillir et enregistrer les réclamations pour traitement ;
- Assurer le suivi du traitement des réclamations en collaboration avec l'expérience client ;
- Délivrer les chéquiers et les cartes bancaires ;
- Produire les états mensuels des valeurs en stocks (chéquiers, carnet effets, cartes, impayés chèques et effets) ;
- Gérer la salle d'archives et les stocks de fournitures de bureau ;
- Gérer la caisse de réserve ;
- Superviser les caisses de surface ;
- Superviser le GAB.
Profil du candidat
- BAC+3/4 en Ecole de Commerce, Banque, Marketing, Finance, Gestion ;
- Avoir au minimum 03 ans d’expérience professionnelle dans un poste similaire.
Connaissances et compétences
- Connaissance des réglementations bancaires ;
- Connaissance des produits et services bancaires ;
- Connaissance des outils et logiciels informatiques ;
- Techniques de communication, de vente et de négociation ;
- Maitrise des outils et logiciels informatique (Microsoft Word, Powerpoint, Excel) ;
- Aisance relationnelle, capacité de persuasion, Intégrité, courtoisie, Maîtrise de soi ;
- Disposer également d’une capacité organisationnelle et pouvoir travailler en équipe.
Deadline de réception : 13/02/2025
Vous pouvez postuler via l’adresse ci-dessous